政府自一九九九年已決心陸續地將公共服務電子化，繼聘用電子商貿專家開發軟硬件，共花費數以億元的電子資訊項目，加上大肆的宣傳活動，照道理應可有一番作為。可惜事與願違，由於過份地高估了商界及市民對電子資訊科技的需求，投資龐大但收效不振，大堆科技衍生產品例如智能咭、數據庫等設備只有一小撮人有興趣或懂得如何使用。各政府部門亦趁每年申請批核支出預算案時力求爭取款項潻置設備，皆因秉承公務員的保守財政策略，年年按比例上調開支預算，恃著庫房之門大開，買了大堆硬件回來但又缺乏師資與軟件支援，就這樣我們所邀納的稅款經過幾個回合後逐筆勾銷，間接造成財政預算赤字。

連小學生都知道凡科技設備皆日新月異，今日用不著並不表示收藏儲存起來下年或下季可以再拿出來用。在科技世界裏變舊了的東西與廢物垃圾無異，所以在購置前要做好謹慎周詳的計劃，製訂有效率及效益的應用方案，充分使用硬件與軟體，不應把工具當寶具扔在保險庫，造成資源浪費。

在銀行業方面，雖然多間銀行已提供電子銀行服務，但是暫時只有大新銀行及香港華人銀行兩間是使用郵政署簽發的電子核證證書。為什麼只有中小型銀行參與而缺乏大型銀行加盟支持呢？因為大型銀行財政及人力資源豐盛，所以都自家開發配合本身銀行電子系統的保密電子核證。缺乏大型銀行加盟推動政府的電子軟體產品，難怪郵政署的電子核證證書到現今都只有渺渺可數的市民註冊為用家。在電腦使用電子核證證書還未有成果，這邊廂於去年十月又開始大攪流動數碼產品的電子核證證書。盲目追求緊貼科技步伐的野心一旦燃點起來，只會徒然枉費人力物力，效果不堪設想。至於各政府及有關部門機構等各自為政，從來沒有中央策略性的資源統籌，互相競爭搏出位表現的情況屢見不鮮。早大半年前貿易發展局就向其公司會員(或非會員)宣傳其電子數碼證書，似乎想跟郵政署對著幹吧。

去年才首次推出的稅務局電子遞交報稅表方案，亦是不知所謂的電子服務項目，是一個倉猝地推行的急就章。既然已簽發出的郵政署電子核證證書數目不多，即意味可以參與的市民亦只會是零星小眾。本來我亦抱著興奮的心情去使用電子報稅，當我把個人資料全部輸入好後，正準備在夫婦合併報稅一欄揀選「是」時，才發現電子報稅只適用於單身人士，對於我這個已婚人士來一個當頭棒喝。試問在這個電子證書持有人的小圈子內，還將已婚的一群拒於門外，這樣的服務何時才能普及啊！而最令我為之氣結的，是那些細小到幾乎看不見的使用條款文字內，竟存在著已婚人士不適用的字眼，匿藏於小小的文字方塊內，要上下左右地拉動才可看得見。如此鬼祟的部署，沒半點腦筋是辦不到的。

難道政府所推行的電子化服務無一可取？非也。ESDlife 「生活易」近期協助入境處設計的「新婚生活易」網站，實在是萬眾期待的電子服務之一。網站除了容許籌備結婚的男女在網上預約排期，亦提供籌備婚事的擇日精選、禮儀需知等資料，又可透過登記成為新婚生活易會員，利用其網上獨有的統籌工具，編製賓客名單、計劃開支預算、編排結婚日倒數六個月的重要事宜，並可自己撰寫個人結婚網頁。截稿前發現共有112對新人登記使用新婚生活易網站服務。不過最無謂的設計莫過於呼籲親朋戚友以網站提供的禮券做人情，相信大部份新人都會比較喜歡現金當人情。如果網站將來能提供銀行及繳費聆聯網服務，收禮金變成「收錢易」，那就一定連小學甚至幼稚園同學都不放過，一律邀請到網站來罷。其網址是 http://wedding.esdlife.com/chi/index.cfm

二○○一年是非常不幸及艱辛的一年，無論是學生、家長或市民，都面對了自六十年代暴動時期後從未遇到的經濟大蕭條。在這經濟動蕩時期，我們很難預測明天的社會氣候環境。展望來年，我好趁今天還有機會為本刊效力之際，藉此謹祝願各位讀者新年進步，生活無憂。

原文曾刊於《PC Home－2002年1月》