資訊發達的社會，人民對生活、工作及娛樂各方面的要求都跟傳統城市截然不同。當我們的父母師長還使用炭紙來做副本的時候，他們每天的娛樂只有看看電視，做做運動，進修就靠讀讀報紙，或到圖書館走一趟尋找參考書，一天就是如此過去，假期還有時間悠然自得地聚天倫。十年前當我用二十磅的手提電腦和磚頭般大的手提電話時，就自以為走在時代的尖端。今日我用PalmPilot在巴士及地鐵車廂內寫稿，並能即時用無線電話接駁互聯網收發電子郵件。科技轉變之快，腦筋稍為缺乏靈活性都會自歎追不上。

況且今年是我們可以看見融資界最跟紅頂白的年代，一個月前的投資銀行家及創業基金還大讚追捧你的業務計劃構思獨特，到今天他們會反過來投資入傳統業務，並大肆批評純科技概念的不是。而事實上，由始至終都是同一班投資銀行家及創業基金所引發的科技革命熱潮，縱容一些祗有表面業務而無實質收入的公司不斷集資吸錢。由於很多人還抱著「搞網就發達」的心態，加入科技行業的人及公司驟然倍增，良莠不齊或混水摸魚的數不勝數。這現象令到投資者、市民大眾等開始對科技及互聯網公司抱著「不外如是」和「見怪不怪」的心態。「So what？」和「What’s next？」就是投資銀行家及創業基金公司經常發問的問題，這令我聯想到上星期還聽見有上市公司聲稱開始搞互聯網的新聞，使我禁不住要問一句：「電子商貿又如何？」

「下一步應該怎樣？」我並不是一個占星術的專家，雖然我不可以確實地告訴你那一隻股票會賺大錢，不過從我過往成功的商業預測經驗，輕便易攜的產品仍然是人類追求的目標，特別針對由25至55歲的消費者群。美國的佛瑞斯特研究中心（Forrester Research Inc.）就曾經在這個歲數群進行過大規模的消費者行為研究，發現可將電腦產品消費者分成三個類別，第一類是對科技產品愛不釋手，甚至不止買一部產品；第二類人不充分利用產品，買回來但甚少應用；第三類是無論產品價格是多少都不會購買。研究結果令佛瑞斯特研究中心創造出一套了解消費行為的分析工具，稱為「科技消費學」（Technographics），是一項集「人口統計學」（Demographics）及「消費心理學」（Psychographics）的消費者分類系統。由於篇幅所限，在此不能太深入解釋，有興趣者可自行聯絡我。

原文曾刊於《Internet Magazine－2000年6月9日》